利用規約
第1条 適用範囲
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社アメリア (以下「当社」)が運営する ルナシルクウェブサイト(以下｢当社ウェブサイト｣)および当社のカタログ等による通信販売に関する一切の行為（以下「本サービス」）に適用されます。
第2条 本サービスの利用
１．本サービスを利用するもの（以下「利用者」）は本規約に同意し、かつ、当社が定めるその他の条件に従って本サービスを利用または当社ウェブサイトを閲覧するものとします。なお、本サービスを利用した場合、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
２．利用者は本サービスまたは当社ウェブサイトを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとし、当社に何等の迷惑または損害を与えないものとします。
３．利用者は、当社に申告した住所、氏名、電話番号、その他申し込み情報に変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により速やかに届け出るものとします。
４．本サービスで提供するコンテンツが、全ての利用者の環境に適応し、適正に動作することを保証いたしません。
５．当社ウェブサイトへのアクセスは利用者の自由意志によるものとし、当社ウェブサイトの利用に関する責任は利用者にあるものとします。
６．未成年の方が登録を申し出た場合は、本サービスの利用については親権者の同意を得た上で行うものとします。
７．本サービスの利用者は、以下の内容について理解・厳守される方のみとし、購入を行うにあたり各号の規定に違反しないことを保証するものとします。
·本サービスで販売する商品は、疾病等の治療を目的としたものではないと理解していること
·商品に不具合、また商品の使用による不具合等が発生した場合、当社保証規定内での対応をなることを理解していること
·当社が定める交換、返品の規定外の内容（個人の感覚的な理由等）での、交換、返品、返金はできないことを理解していること
８．当社ウェブサイトやカタログ等における商品の形状等は実際の商品とはデザイン、外観等の点において多少異なることがあります。
第3条 利用登録及び会員登録
１.本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
利用登録及び会員登録には、下記の情報を登録する必要があります。
·お名前
·ご住所
·電話番号
·生年月日
·メールアドレス
·会員パスワード
·その他当社の定める情報
２.当社は利用登録及び会員登録の申請者に次の事由があると判断した場合は、本サービスの利用及び登録をお断わりする場合があります。
·未成年の方が登録を申し出た場合
·利用登録、会員登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
·本規約に違反したことがある利用者からの申請である場合
·その他、当社が利用登録、会員登録に相当ではないと判断した場合
第4条 注文受付·配送地域
日本国内に在住されている利用者への、日本国内を配送先とするご注文のみ受付可能です。
尚、日本国内であっても離島等の配送できない一部の地域がある場合は、当社により注文キャンセルができるものとします。
第5条 注文·購入
１．利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
２．利用者は商品の購入を希望する場合、当社の指定するご注文手続に従って購入するものとします。
３．ご注文にかかる商品の売買契約は、当社がご注文確定のご案内メールを送信した時点で成立するものとします。
４．通信回線や当社ウェブサイトの障害その他理由の如何を問わず利用者のご注文が当社に到達しなかった場合、売買契約は成立せず、当社は売買契約が成立しなかったことについて責任を負いません。
５．商品について売買契約が成立した後であっても、在庫や生産状況の変動等によって当該商品が入手不可能となった場合、当社は当該売買契約を解約できるものとします。
６．注文時には次の金額の合計額をご負担頂きます。
（１）当社ウェブサイトやカタログ等に記載された商品の本体価格
（２）第７条に定める送料
（３）第７条に定める手数料
（４）（１）、（２）、（３）に対する消費税額
第6条 支払方法
１．利用者は以下のいずれいかの方法でお支払いを行います。
（１）クレジットカード払い
（２）後払い
（３）コンビニ払い
（４）QR・アプリ決済
２．お支払方法をご指定頂いた場合も、当社基準により、前項に定める決済方法を変更できるものとします。
３．利用者がクレジットカードでお支払いする場合、利用者とカード会社との間の契約条件に従うものとします。
尚、利用者と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合は、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
４．後払い決済会社で与信審査に通過しなかった場合や保留の状態で、ご注文日から21日経過した場合、当社判断でご注文をキャンセルできるものとします。
第7条 送料·手数料
１．商品配送に関わる送料は原則として利用者の負担とします。
ただし、1回の取引のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料は当社負担とします。
２．当社では複数注文の同梱は行っていないため、送料は注文毎に発生し、利用者の負担とします。
３．前項にかかる送料を当社が負担する定めは、当社の判断において適宜、変更、中止を行うことができます。
尚、その変更、中止により利用者が被った損害について当社は責任を負わないものとします。
第8条 配送
１．当社に在庫がある商品については、以下の場合を除き、ご注文完了（第５条に基づく売買契約の成立）後2～5営業日程度でご注文の際に指定されたお届け先宛に発送を行います。
（１）年末年始、夏季休業、3日以上の大型連休中に受注した場合
（２）想定を超える大量の注文・発送が集中した場合
（３）天災地変、交通機関の事故や障害、配送業者の業務に影響を与える事情が生じた場合
２．商品の配送は、当社指定の運送会社を利用します。
３．配送時に使用する包材等は原則として当社の定める梱包仕様とします。
４．利用者は、出荷準備（システム上で出荷の登録が確定した時点）に着手した商品の配送先の変更はできないものとします。
当社は出荷準備着手後に、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。
５．利用者は複数注文の同梱依頼はできないものとします。また、1回の注文での納品先は1箇所とし、複数箇所への納品依頼はできないものとします。
６．利用者は、商品の受取拒否、注文間違いによる商品の受取拒否、長期不在等、利用者の過失により商品が当社へ返送された場合は、次の料金を負担するものとします。
（１）注文時の送料
（２）返送時の送料
（３）再配送時の送料
７．ゆうパケットを指定の場合は、利用者は配送日時の指定を行えないものとします。
８．配送日時の指定が可能な配送方法を指定した場合も、次の理由により遅延が発生します。
（１）天災地変、交通機関の事故や障害、渋滞、気象状況等で配送業者の業務に影響を与える事情が生じた場合
（２）お支払方法で後払いを指定し、配送希望日時に間に合う期間内に後払い決済会社の与信審査に通過しなかった場合
（３）年末年始、夏季休業中、3日以上の大型連休中に受注した場合
（４）想定を超える大量の注文・発送が集中した場合
９．当社から発送された商品についての荷物の追跡については、利用者自らが行うものとし、配送日時の変更や配達時に不在だった場合の再配達手配は、当社に手配の義務は無く、利用者自らが行うものとします。
１０．当社は、利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について、一切の責任を負わないものとします。
第9条 商品保証
１．商品不良（当社の商品が当社の定める品質基準を満たしていない状態）が発生した場合は、当社の定める交換返品規約の範囲内で同等商品への交換または、返品・返金の対応を行います。交換・返品の方法については当社所定の方法に従うものとします。
２．交換もしくは返品の申し出を受付けてから、14日以内に正当な理由無く交換·返品商品が当社に返送されなかった場合は、当該の申し出はなかったものとし当社判断により取り消しとします。
３．商品の良品、不良品の品質判断は、当社の品質管理部にて行うものとします。
４．商品不良に対しての、精神的、肉体的、その他全ての補償を当社は行いません。
第10条 利用者都合での交換·返品
１．当社の通信販売を通して購入された商品は当社所定の方法により、交換・返品の申し出を行うことにより同等商品への交換もしくは、返品・返金を行うものとします。
尚、当社の通信販売を通して購入された商品とは、当社にて購入の履歴が確認され、利用者より注文番号の申し出があるものをいいます。
２．利用者都合での交換・返品は、商品到着から7日以内に申し出があった場合を対象期間とします。
３．原則として、利用者都合での交換・返品は、未開封、未使用の状態の商品に限ります。
４．利用者都合での交換・返品とは、「商品のイメージ違い」と「注文間違い」のみを指し、次の場合での交換・返品はできないのとします。
（１）思っていたような効果が得られない、使用感が合わない、肌に合わない等の場合
（２）開封済みで使用したものや洗濯を行った場合
（３）利用者にて汚損、破壊された場合
（４）転売品また転売目的と判断された場合
（５）受取拒否や長期不在、住所不明で返送された場合
（６）未開封、未使用であっても対象期間を越えた場合
（７）販売時に「交換・返品不可」の商品説明がある場合
（８）付属品を紛失した場合
（９）商品を紛失、破棄した場合
５．未開封、未使用に限らず、当社所定のご連絡や申し出無く商品を返送された場合は、一切の対応をお断りしております。
尚、ご連絡無しで返送された商品は、当社判断によって交換·返金の対応無く廃棄処分をする場合があります。
６．利用者都合での交換・返品については、当該商品にかかる送料、手数料は利用者負担とします。
７．利用者都合での交換・返品の商品を当社に返送する際は、追跡可能な配送方法を利用し、当社にて当該商品の荷着確認が取れた時点で、交換・返品返金手続きを開始することを原則とします。
８．原則として、注文品と別商品への交換はできません。
９．交換もしくは返品の申し出を受付けてから、14日以内に正当な理由無く交換·返品商品が当社に返送されなかった場合は、当該の申し出はなかったものとし当社判断により取り消しとします。
第11条 当社都合での交換·返品
１．当社の通信販売を通して購入された商品は当社所定の方法により、交換・返品の申し出を行うことにより同等商品への交換もしくは、返品・返金を行うものとします。
尚、当社の通信販売を通して購入された商品とは、当社にて購入の履歴が確認され、利用者より注文番号の申し出があるものをいいます。
２．当社都合での交換・返品は、商品到着から10日以内に申し出があった場合を対象期間とします。
３．原則として、当社都合での交換・返品は、未開封、未使用の状態の商品に限ります。
尚、当社品質管理部にて、ご使用開始直後の初期不良と判断した現象については、同等商品との交換のみを行います。
初期不良の「初期」は、当社都合での交換·返品の対象期間内でかつ、ご使用後7日間を目安とします。
４．当社都合での交換・返品とは、「商品不良」と「誤商品の配送」のみを指し、次の場合での交換・返品はできないのとします。
（１）未使用、未開封であっても対象期間（商品到着から10営業日以内）を越えた商品
（２）商品を紛失、破棄、破損、汚損された場合
（３）商品をご返送頂けない場合（返送品の当社到着確認をもって、交換・返品返金の手続き開始となります）
（４）ご連絡無しで返送された場合
５．商品の良品、不良品の品質判断は、当社の品質管理部にて行うものとし、良品と判断した場合は交換・返品は行わないものとします。
６．未開封、未使用、良品、不良品に限らず、当社所定のご連絡や申し出無く商品を返送された場合は、一切の対応をお断りしております。
尚、ご連絡無しで返送された商品は、当社判断によって交換·返金の対応無く廃棄処分をする場合があります。
７．当社都合での交換・返品については、当該商品にかかる送料、手数料は当社負担とします。
８．当社都合での交換・返品の商品を当社に返送する際は、追跡可能な配送方法を利用し、当社にて当該商品の荷着確認が取れた時点で、交換・返品返金手続きを開始することを原則とします。
９．原則として、注文品と別商品への交換はできません。
１０．交換もしくは返品の申し出を受付けてから、14日以内に正当な理由無く交換·返品商品が当社に返送されなかった場合は、当該の申し出はなかったものとし当社判断により取り消しとします。
第12条 個人情報
個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご覧ください。
第13条 著作権
利用者は、当社が有する、当社ウェブサイトの画面に掲載される写真、映像等を含む画像、デザイン、コピー、文章等に関する著作権、商標権、その他の知的財産権の侵害行為を行わないものとします。
第14条 禁止事項
利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとし、次の行為に該当すると判断した場合には、当該利用者の本サービスの提供、取引の中止、損害賠償等の請求などを行うことができるものとします。
（１）当社ウェブサイトが提供する商品、サービス等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく、営利の活動に使用する行為
（２）虚偽の情報を会員登録する行為
（３）本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
（４）不正利用されたクレジットカードで本サービスを利用する行為
（５）IDまたはパスワードをなりすまし等で不正利用する行為
（６）当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為や、迷惑、不利益もしくは損害等を及ぼす恐れのある行為
（７）当社を、誹謗中傷する行為
（８）事実に反する情報、意味のない情報や誹謗中傷等を書きこむ行為
（９）法令もしくは公序良俗に反する行為、またはこれらに違反する恐れのある行為
（１０）当社が本サービス運営上不適当と判断する行為
第15条 サービス、商品、システム等の変更·中止
当社は、利用者への事前の通知なしに、商品や商品仕様、提供サービス、当社ウェブサイトまたはシステムの変更、停止、中止を行なうことができることとします。
これによる利用者に発生した全ての損害について、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。
第16条 その他
１．不可抗力（天災地変、戦争、暴動、反乱、盗難、ストライキ、国防や公衆衛生に関わる緊急事態、法令の制定改廃、公権力の行使に基づく処分等、当社の統制の及ばないあらゆる原因）により本規約に基づくサービスの提供ができない場合に利用者が被った損害について、当社は責任、賠償を負わないものとします。
２．当社の判断により、利用、会員登録、注文等の本サービスの提供をお断りする場合があります。
第17条 規約の変更
１．当社は、必要に応じて当社ウェブサイト上に規約の改定内容等を予め掲載し、それにより本規約を変更できるものとします。
また、当社ウェブサイト以外の印刷物等に記載された規約に矛盾が生じた場合は、当社ウェブサイトの規約が優先するものとします。
２．当社へ前項の定めにより本規約を変更した場合、変更後の本規約の効力発生日を当社ウェブサイトに掲示する方法により利用者に通知するものとし、効力が発生するものとします。
３．利用者が変更後の本規約に同意しない旨を当社に連絡した場合を除き、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第18条 準拠法
本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。
第19条 合意管轄裁判所等
利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとします。
尚、訴訟の必要が生じた場合は、訴額に応じ名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
施行：2022年11月1日
改定：2024年11月20日